Question 1

¿Qué tipos de máquinas expendedoras ofrecéis?

Accepted Answer

Ofrecemos 4 categorías principales de máquinas innovadoras: Perfumes de Lujo (dispensación de micro-niebla), Copia de Llaves Robótica (corte láser automatizado 24/7), FoodTech (pizza fresca, hielo industrial con cadena de frío HACCP) y Retail Experiencial (blind boxes, paraguas inteligentes, limpieza de cascos). Todas nuestras máquinas están certificadas CE y listas para operar en el mercado europeo.

Question 2

¿Las máquinas tienen certificación CE?

Accepted Answer

Sí, absolutamente. Todas las máquinas que comercializamos cuentan con certificación CE obligatoria para su comercialización en la Unión Europea. Esto incluye seguridad eléctrica (Directiva 2014/35/UE), compatibilidad electromagnética (Directiva 2014/30/UE) y, en el caso de máquinas FoodTech, cumplimiento de la normativa HACCP/APPCC (Reglamento CE 852/2004).

Question 3

¿De dónde provienen las máquinas?

Accepted Answer

Nuestras máquinas se fabrican en Guangdong (China), la región líder mundial en producción de hardware innovador. Trabajamos directamente con fabricantes seleccionados que cumplen con los estándares europeos. Cada máquina pasa por un control de calidad (QC) antes del envío, y nosotros nos encargamos de toda la logística de importación, despacho aduanero y certificación.

Question 4

¿Qué pagos aceptan las máquinas?

Accepted Answer

Todas nuestras máquinas son 100% cashless. Aceptan tarjetas de crédito/débito (EMV chip y contactless), Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y otras wallets digitales. La integración se realiza a través de terminales Nayax, líderes del sector, que también proporcionan telemetría y gestión remota.

Question 5

¿Cuáles son los modelos de negocio disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos 3 modelos: (1) Venta Directa — compras la máquina al 100%, sin cuotas mensuales, con garantía de 2 años. (2) Renting — cuota fija mensual sin inversión inicial, con mantenimiento y seguro incluidos y opción a compra al final del contrato. (3) Revenue Share — sin inversión ni cuota fija, solo una comisión del 5-25% sobre las ventas reales.

Question 6

¿Qué modelo de negocio me conviene más?

Accepted Answer

Depende de tu perfil: Si tienes capital disponible y buscas maximizar márgenes → Venta Directa. Si prefieres previsibilidad sin riesgo → Renting (cuota fija). Si quieres testar un mercado sin inversión → Revenue Share. En el formulario de contacto puedes solicitar un análisis de ROI personalizado para tu ubicación.

Question 7

¿Qué incluye el modelo de Renting?

Accepted Answer

El renting incluye: la máquina (sin desembolso inicial), transporte e instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, seguro todo riesgo (robo, vandalismo, daños), sustitución garantizada en caso de avería, y opción a compra al final del contrato. La duración típica es de 12 a 60 meses.

Question 8

¿Cuánto tarda en recuperarse la inversión (ROI)?

Accepted Answer

El ROI varía según el tipo de máquina y la ubicación. En general: Retail Experiencial (5-6 meses), FoodTech (8-10 meses), Copia de Llaves (8-14 meses) y Perfumes de Lujo (12-18 meses). Proporcionamos proyecciones de ROI personalizadas con datos reales de ubicaciones similares.

Question 9

¿Cómo es el proceso de instalación?

Accepted Answer

El proceso es sencillo en 4 pasos: (1) Confirmamos la ubicación y verificamos los requisitos técnicos (toma de corriente, espacio, conectividad). (2) Coordinamos la fecha de entrega. (3) Nuestro equipo técnico instala la máquina, la conecta a la red eléctrica y de datos, y la configura. (4) Formamos al operador en el uso del dashboard y la gestión básica. Todo en 2-3 horas.

Question 10

¿Qué requisitos técnicos necesita la ubicación?

Accepted Answer

Los requisitos básicos son: toma de corriente (220V/16A), espacio mínimo de 1m² (varía según modelo), conexión a internet (WiFi o 4G — las máquinas incluyen SIM Nayax), ventilación adecuada (especialmente FoodTech), y suelo nivelado. Realizamos una evaluación previa de la ubicación antes de la instalación.

Question 11

¿Qué mantenimiento necesitan las máquinas?

Accepted Answer

El mantenimiento varía por tipo: Las máquinas de Retail Experiencial requieren mantenimiento BAJO (reposición de stock periódica). Las de Perfumes requieren mantenimiento MEDIO (limpieza de dispensadores, reposición de viales). Las FoodTech y Copia de Llaves requieren mantenimiento ALTO (calibración, cadena de frío, ingredientes). En modelos de Renting y Revenue Share, el mantenimiento está incluido.

Question 12

¿Tengo que reponer el stock yo mismo?

Accepted Answer

En Venta Directa, sí — el operador gestiona su propio stock, aunque nuestro dashboard te alerta cuando el stock está bajo. En Renting y Revenue Share, la reposición puede incluirse en el contrato o gestionarse de forma autónoma, según lo acordado.

Question 13

¿Qué puedo ver en el dashboard?

Accepted Answer

El dashboard incluye: Mis Máquinas (estado de toda tu flota), Telemetría en Tiempo Real (ventas por hora, temperaturas, alertas, uptime), Facturación (facturas, pagos, métodos de pago), Soporte (tickets con chat integrado), y Perfil (datos personales y de empresa). Los datos se actualizan cada 5 segundos.

Question 14

¿Puedo monitorizar las temperaturas de las máquinas FoodTech?

Accepted Answer

Sí. Las máquinas FoodTech incluyen sensores de temperatura HACCP/APPCC que monitorizan en tiempo real: temperatura del congelador (-18°C), temperatura del horno (200°C), temperatura ambiente y compartimentos de ingredientes. Si alguna temperatura sale del rango seguro, recibes una alerta automática inmediata.

Question 15

¿Recibo alertas automáticas?

Accepted Answer

Sí, el sistema envía alertas automáticas para: stock bajo (cuando queda menos del 20%), temperatura fuera de rango HACCP, máquina offline (sin conexión), errores de hardware, y mantenimiento programado. Las alertas llegan al dashboard y, opcionalmente, por email y SMS.

Question 16

¿Cómo funciona el soporte técnico?

Accepted Answer

Ofrecemos soporte técnico local en España a través de múltiples canales: sistema de tickets integrado en el dashboard (con chat en tiempo real), teléfono (+34 622 747 536), email (soporte@vendinginnovation.site). El tiempo medio de respuesta es de 4 horas. Para averías críticas, enviamos un técnico en menos de 24 horas.

Question 17

¿Qué cubre la garantía?

Accepted Answer

La garantía estándar de 2 años cubre: defectos de fabricación, fallos de componentes electrónicos y mecánicos, y problemas de software. NO cubre: daños por uso indebido, vandalismo, catástrofes naturales, o modificaciones no autorizadas. En modelos de Renting, el mantenimiento y reparaciones están incluidos durante todo el contrato.

Question 18

¿Qué pasa si una máquina se avería?

Accepted Answer

Abres un ticket desde el dashboard con la categoría 'Mantenimiento' y la prioridad correspondiente. Nuestro equipo diagnostica el problema remotamente (en el 60% de los casos se resuelve así). Si es necesario, un técnico se desplaza a la ubicación. En modelo Renting, la máquina se sustituye por otra mientras se repara.

Preguntas Frecuentes

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