Question 1

Jakie typy automatów sprzedających oferujecie?

Accepted Answer

Oferujemy 4 główne kategorie innowacyjnych automatów: Perfumy Luksusowe (dozowanie mikro-mgły), Robotyczne Kopiowanie Kluczy (automatyczne cięcie laserowe 24/7), FoodTech (świeża pizza, lód przemysłowy z łańcuchem chłodniczym HACCP) i Retail Doświadczeniowy (blind boxy, inteligentne parasole, czyszczenie kasków). Wszystkie nasze automaty posiadają certyfikat CE i są gotowe do pracy na rynku europejskim.

Question 2

Czy automaty mają certyfikację CE?

Accepted Answer

Tak, absolutnie. Wszystkie automaty, które sprzedajemy, posiadają obowiązkowy certyfikat CE do wprowadzenia do obrotu w Unii Europejskiej. Obejmuje to bezpieczeństwo elektryczne (Dyrektywa 2014/35/UE), kompatybilność elektromagnetyczną (Dyrektywa 2014/30/UE) oraz, w przypadku automatów FoodTech, zgodność z normami HACCP (Rozporządzenie WE 852/2004).

Question 3

Skąd pochodzą automaty?

Accepted Answer

Nasze automaty są produkowane w Guangdong (Chiny), wiodącym światowym regionie produkcji innowacyjnego sprzętu. Współpracujemy bezpośrednio z wybranymi producentami spełniającymi europejskie standardy. Każdy automat przechodzi kontrolę jakości (QC) przed wysyłką, a my zajmujemy się całą logistyką importu, odprawą celną i certyfikacją.

Question 4

Jakie płatności akceptują automaty?

Accepted Answer

Wszystkie nasze automaty są w 100% bezgotówkowe. Akceptują karty kredytowe/debetowe (chip EMV i zbliżeniowo), Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay oraz inne portfele cyfrowe. Integracja odbywa się za pośrednictwem terminali Nayax, liderów w branży, które zapewniają również telemetrię i zdalne zarządzanie.

Question 5

Jakie modele biznesowe są dostępne?

Accepted Answer

Oferujemy 3 modele: (1) Sprzedaż Bezpośrednia — kupujesz automat w 100%, bez opłat miesięcznych, z 2-letnią gwarancją. (2) Wynajem — stała opłata miesięczna bez inwestycji początkowej, z konserwacją i ubezpieczeniem w cenie oraz opcją zakupu na koniec umowy. (3) Revenue Share — bez inwestycji ani stałej opłaty, jedynie prowizja 5-25% od rzeczywistej sprzedaży.

Question 6

Jaki model biznesowy jest dla mnie najlepszy?

Accepted Answer

Zależy od Twojego profilu: Jeśli masz dostępny kapitał i chcesz zmaksymalizować marże → Sprzedaż Bezpośrednia. Jeśli wolisz przewidywalność bez ryzyka → Wynajem (stała opłata). Jeśli chcesz przetestować rynek bez inwestycji → Revenue Share. W formularzu kontaktowym możesz poprosić o spersonalizowaną analizę ROI dla Twojej lokalizacji.

Question 7

Co obejmuje model Wynajmu?

Accepted Answer

Wynajem obejmuje: automat (bez kosztów początkowych), transport i instalację, konserwację zapobiegawczą i naprawczą, ubezpieczenie all-risk (kradzież, wandalizm, uszkodzenia), gwarantowaną wymianę w przypadku awarii oraz opcję zakupu na koniec umowy. Typowy czas trwania to od 12 do 60 miesięcy.

Question 8

Jak szybko zwraca się inwestycja (ROI)?

Accepted Answer

ROI różni się w zależności od typu automatu i lokalizacji. Ogólnie: Retail Doświadczeniowy (5-6 miesięcy), FoodTech (8-10 miesięcy), Kopiowanie Kluczy (8-14 miesięcy) i Perfumy Luksusowe (12-18 miesięcy). Zapewniamy spersonalizowane prognozy ROI z rzeczywistymi danymi z podobnych lokalizacji.

Question 9

Jak wygląda proces instalacji?

Accepted Answer

Proces jest prosty w 4 krokach: (1) Potwierdzamy lokalizację i weryfikujemy wymagania techniczne (gniazdko, przestrzeń, łączność). (2) Ustalamy datę dostawy. (3) Nasz zespół techniczny instaluje automat, podłącza go do sieci elektrycznej i danych, konfiguruje. (4) Szkolimy operatora w obsłudze dashboardu i podstawowego zarządzania. Wszystko w 2-3 godziny.

Question 10

Jakie wymagania techniczne musi spełniać lokalizacja?

Accepted Answer

Podstawowe wymagania to: gniazdko elektryczne (220V/16A), minimalna przestrzeń 1m² (różni się w zależności od modelu), połączenie z internetem (WiFi lub 4G — automaty zawierają kartę SIM Nayax), odpowiednia wentylacja (szczególnie FoodTech) i wypoziomowana podłoga. Przeprowadzamy wstępną ocenę lokalizacji przed instalacją.

Question 11

Jakiej konserwacji wymagają automaty?

Accepted Answer

Konserwacja różni się w zależności od typu: Automaty Retail Doświadczeniowy wymagają NISKIEJ konserwacji (okresowe uzupełnianie zapasów). Perfumy wymagają ŚREDNIEJ konserwacji (czyszczenie dozowników, wymiana flakoników). FoodTech i Kopiowanie Kluczy wymagają WYSOKIEJ konserwacji (kalibracja, łańcuch chłodniczy, składniki). W modelach Wynajmu i Revenue Share konserwacja jest wliczona w cenę.

Question 12

Czy sam muszę uzupełniać zapasy?

Accepted Answer

W Sprzedaży Bezpośredniej tak — operator zarządza własnymi zapasami, choć nasz dashboard powiadomi Cię, gdy zapasy będą niskie. W Wynajmie i Revenue Share uzupełnianie zapasów może być wliczone w umowę lub zarządzane samodzielnie, w zależności od ustaleń.

Question 13

Co mogę zobaczyć w panelu?

Accepted Answer

Panel obejmuje: Moje Automaty (status całej floty), Telemetrię w Czasie Rzeczywistym (sprzedaż na godzinę, temperatury, alerty, uptime), Fakturowanie (faktury, płatności, metody płatności), Wsparcie (zgłoszenia ze zintegrowanym chatem) i Profil (dane osobowe i firmowe). Dane aktualizują się co 5 sekund.

Question 14

Czy mogę monitorować temperatury w automatach FoodTech?

Accepted Answer

Tak. Automaty FoodTech zawierają czujniki temperatury HACCP, które monitorują w czasie rzeczywistym: temperaturę zamrażarki (-18°C), temperaturę pieca (200°C), temperaturę otoczenia i komory na składniki. Jeśli jakakolwiek temperatura wyjdzie poza bezpieczny zakres, otrzymasz natychmiastowy automatyczny alert.

Question 15

Czy otrzymuję automatyczne alerty?

Accepted Answer

Tak, system wysyła automatyczne alerty dotyczące: niskiego poziomu zapasów (poniżej 20%), temperatury poza zakresem HACCP, automatu offline (brak połączenia), błędów sprzętowych i zaplanowanej konserwacji. Alerty pojawiają się w panelu oraz opcjonalnie są wysyłane emailem i SMS-em.

Question 16

Jak działa wsparcie techniczne?

Accepted Answer

Oferujemy lokalne wsparcie techniczne w Polsce za pośrednictwem wielu kanałów: system zgłoszeń zintegrowany z panelem (z czatem w czasie rzeczywistym), telefon, email (soporte@vendinginnovation.site). Średni czas odpowiedzi to 4 godziny. W przypadku awarii krytycznych wysyłamy technika w ciągu 24 godzin.

Question 17

Co obejmuje gwarancja?

Accepted Answer

Standardowa 2-letnia gwarancja obejmuje: wady produkcyjne, awarie komponentów elektronicznych i mechanicznych oraz problemy z oprogramowaniem. NIE obejmuje: uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wandalizmem, klęskami żywiołowymi ani nieautoryzowanymi modyfikacjami. W modelu Wynajmu konserwacja i naprawy są wliczone przez cały okres umowy.

Question 18

Co się stanie, jeśli automat się zepsuje?

Accepted Answer

Otwierasz zgłoszenie w panelu w kategorii 'Konserwacja' z odpowiednim priorytetem. Nasz zespół diagnozuje problem zdalnie (w 60% przypadków jest rozwiązywany w ten sposób). Jeśli to konieczne, technik przyjeżdża na miejsce. W modelu Wynajmu automat jest zastępowany innym na czas naprawy.

Najczęściej Zadawane Pytania

Produkt & Katalog

Modele Biznesowe

Instalacja & Obsługa

Panel & Telemetria

Wsparcie & Gwarancja